隱私政策
「ECOVACS 台灣官方商城」經營本商店及網站,包括所有相關資訊、內容、功能、工具、產品及服務(以下統稱「本服務」),旨在為客戶提供精選的購物體驗。「ECOVACS 台灣官方商城」由 Shopify 提供技術支援,使我們得以向您提供相關服務。
本隱私權政策旨在說明當您訪問、使用本服務,或透過本服務進行購買、交易,以及與我們進行溝通時,我們如何蒐集、使用及披露您的個人資料。若我們的「服務條款」與本「隱私權政策」之間存在衝突,則就個人資料之蒐集、處理及披露事宜,應以本隱私權政策為準。
請仔細閱讀本隱私權政策。一旦您使用或存取任何本服務,即表示您確認已閱讀本隱私權政策,並理解本政策所述之個人資料蒐集、使用及披露方式。
個人資料的蒐集或處理
當我們使用「個人資料」一詞時,係指可識別您本人或其他人士,或可合理與之連結的資訊。個人資料不包括以匿名方式蒐集或經過去識別化處理、導致無法識別或無法合理連結至您的資訊。視您與本服務的互動方式、您的居住地,以及適用法律之許可或要求,我們可能會蒐集或處理下列類別的個人資料(包括從中推導出的推論資訊):
- 聯絡詳細資訊: 包括您的姓名、住址、帳單地址、收貨地址、電話號碼及電子郵件地址。
- 財務資訊: 包括信用卡、金融卡及金融帳戶號碼、支付卡資訊、金融帳戶資料、交易細節、付款方式、付款確認及其他支付相關細節。
- 帳戶資訊: 包括您的使用者名稱、密碼、安全提問、偏好設定及相關設定。
- 交易資訊: 包括您瀏覽、加入購物車、加入願望清單、購買、退貨、換貨或取消的項目,以及您的歷史交易紀錄。
- 與我們的溝通往來: 包括您在與我們溝通中所包含的資訊,例如發送客戶服務諮詢時所提供的內容。
- 裝置資訊: 包括關於您的裝置、瀏覽器或網路連線之資訊,以及您的 IP 地址或其他唯一識別碼(Unique Identifiers)。
- 使用資訊: 包括關於您與本服務互動的資訊,例如您如何及何時使用或瀏覽本服務。
個人資料來源
我們可能透過以下管道蒐集個人資料:
- 由您直接提供: 包括當您建立帳戶、訪問或使用本服務、與我們溝通,或以其他方式向我們提供您的個人資料時。
- 經由本服務自動蒐集: 包括當您使用我們的產品或服務、訪問我們的網站時,透過您的裝置以及使用 Cookie 與類似技術所自動取得之資訊。
- 來自我們的服務供應商: 包括當我們委託供應商提供特定技術支援,或由其代表我們蒐集、處理您的個人資料時。
- 來自我們的合作夥伴或其他第三方。
個人資料使用
視您與我們的互動方式或所使用的服務項目而定,我們可能將個人資料用於以下目的:
- 提供、量身打造並優化服務: 我們使用您的個人資料以向您提供服務,包括履行與您簽訂的合約、處理支付款項、履行訂單、記錄您的偏好及感興趣的項目、發送帳戶相關通知、處理購買、退貨、換貨或其他交易、建立並維護您的帳戶、安排物流運輸、協助退換貨程序、讓您能發布評論,並為您打造個人化的購物體驗(例如根據您的購買紀錄推薦相關產品)。這亦可能包括利用您的個人資料來進一步調整及改善本服務。
- 行銷與廣告: 我們將您的個人資料用於行銷及促銷目的,例如透過電子郵件、簡訊或郵寄方式發送行銷與廣告通訊,並在本服務或其他網站上向您展示產品或服務的線上廣告(包括根據您先前購買或加入購物車的項目,以及在本服務中的其他活動進行投放)。
- 安全與防範詐欺: 我們使用您的個人資料來驗證您的帳戶身分、提供安全的支付與購物體驗、偵測、調查或針對可能的詐欺、非法、不安全或惡意活動採取行動,並保護公共安全及確保我們服務的安全。若您選擇使用本服務並註冊帳戶,您有責任妥善保管您的帳戶憑證。我們強烈建議您不要與任何人分享您的使用者名稱、密碼或其他存取細節。
- 與您溝通: 我們使用您的個人資料來提供客戶支援、回應您的需求、為您提供有效的服務,並維持我們與您之間的業務關係。
- 法律理由: 我們使用您的個人資料以遵守適用法律或回應合法的法律程序(包括來自執法部門或政府機構的要求)、調查或參與民事證據調查、潛在或實際的訴訟或其他對抗性法律程序,以及執行或調查可能違反我們條款或政策的行為。
個人資料揭露
在特定情況下,我們可能出於本隱私權政策所述之合法目的,向第三方揭露您的個人資料。前述情況包括:
- 揭露予 Shopify、供應商及其他代表我們提供服務之第三方: 例如資訊系統管理、支付處理、數據分析、客戶支援、雲端儲存、訂單履行及物流運輸。
- 揭露予業務及行銷合作夥伴: 旨在向您提供行銷服務與投放廣告。例如,我們利用 Shopify 並根據您在不同商家及網站上的線上活動,透過第三方服務支援個人化廣告投放。我們的業務及行銷合作夥伴將依據其自身的隱私權聲明使用您的資訊。視您居住的地點而定,您可能有權要求我們不得分享您的資訊,以停止根據您在不同商家及網站上的線上活動向您展示標靶廣告與行銷內容。
- 經您的指示、請求或同意: 當您要求或以其他方式同意我們向第三方揭露特定資訊時,例如為了向您配送產品,或透過您使用的社群媒體小工具或登入整合功能進行揭露。
- 揭露予我們的關係企業或企業集團內部。
- 涉及企業交易與法律義務: 與合併或破產等商業交易相關時;為遵守任何適用之法律義務(包括回應傳票、搜查令及類似請求);為執行任何適用之服務條款或政策;以及為保護或辯護本服務、我們的權利,以及我們使用者或其他人的權利。
與 Shopify 之關係
本服務由 Shopify 託管,Shopify 會蒐集並處理關於您存取及使用本服務的個人資料,旨在為您提供並優化本服務。您向本服務提交的資訊將傳輸並分享予 Shopify,以及可能位於您居住地以外國家之第三方,以利為您提供並優化本服務。
此外,為協助保護、擴展並優化我們的業務,我們使用特定 Shopify 增強型功能,該功能整合了從您與本商店、其他商家及 Shopify 互動中取得的數據與資訊。為提供此類增強型功能,Shopify 可能會利用蒐集自您與本商店、其他商家及 Shopify 互動時產生的個人資料。
在此情況下,Shopify 負責處理您的個人資料,包括回應您針對上述目的行使個人資料相關權利之請求。欲深入了解 Shopify 如何使用您的個人資料及您享有的相關權利,請參閱 Shopify 消費者隱私權政策。視您居住的地點而定,您亦可透過 Shopify 隱私權入口網站 行使與您個人資料相關的特定權利。
第三方網站與連結
本服務可能提供由第三方經營之網站或其他線上平台連結。若您點選連結進入非本公司所屬或控制之網站,您應自行審閱該等網站之隱私權、安全政策及其他條款與細則。我們不保證亦不對該等網站之隱私或安全性負責,包括該等網站上資訊之準確性、完整性或可靠性。
您在公開或半公開場所提供的資訊(包括您在第三方社群網路平台分享的資訊),亦可能被本服務的其他使用者及/或該第三方平台的使用者查看,且我們或第三方對該等資訊的使用不受限制。我們在本服務中包含此類連結,除非另有說明,否則並不代表我們對該平台內容、其所有者或經營者提供任何背書或擔保。
兒童資料
本服務並非預期供兒童使用,我們亦不會在知情的情況下蒐集您所在司法管轄區法定成年年齡以下兒童之任何個人資料。若您是已向我們提供個人資料之兒童的父母或監護人,您可透過下方列出的聯絡詳細資訊與我們聯繫,並要求刪除該等資料。
截至本隱私權政策生效日為止,我們並不知悉有任何「分享」或「出售」(依適用法律之定義)未滿 16 歲個人之個人資料的情形。
您的資訊安全與保留
請注意,任何安全措施皆非完美或無懈可擊,我們無法保證「絕對的安全」。此外,您傳送給我們的任何資訊在傳輸過程中可能並不安全。我們建議您不要使用不安全的管道向我們傳送敏感或機密資訊。
我們保留您個人資料的時間長短取決於多項因素,例如:我們是否需要該資訊以維護您的帳戶、為您提供服務、遵守法律義務、解決爭議,或執行其他適用的合約與政策。
您的權利與選擇
視您居住的地點而定,針對您的個人資料,您可能擁有下列部分或全部權利。然而,這些權利並非絕對,可能僅在特定情況下適用;在某些情況下,我們亦可能在法律許可的範圍內拒絕您的請求。
- 查閱/知悉權: 您可能有權請求查閱我們所持有關於您的個人資料。
- 刪除權: 您可能有權請求我們刪除我們所維護關於您的個人資料。
- 更正權: 您可能有權請求我們更正我們所維護之不準確的個人資料。
- 資料可攜權: 在特定情況及特定例外情形下,您可能有權取得我們所持有之個人資料副本,並請求將其傳輸予第三方。
- 管理通訊偏好: 我們可能會向您發送促銷郵件,您隨時可以透過郵件中顯示的「取消訂閱」選項,選擇停止接收此類資訊。若您選擇退出,我們仍可能向您發送非促銷性質的郵件,例如關於您的帳戶或已成立訂單的相關通知。
您可透過本服務指定之方式,或利用下方提供的聯絡詳細資訊與我們聯繫,以行使上述任一權利。欲深入了解 Shopify 如何使用您的個人資料及您享有的任何權利(包括與 Shopify 所處理數據相關之權利),請造訪:https://privacy.shopify.com/en。
我們不會因您行使上述任何權利而對您採取歧視待遇。在處理您的請求前,依據適用法律之許可或要求,我們可能需要驗證您的身分。根據適用法律,您得指定授權代理人代表您提出權利行使請求。在接受代理人提出之請求前,我們將要求該代理人提供證明,證實您已授權其代表您採取行動,且我們仍可能要求您直接向我們驗證身分。我們將依照適用法律之規定,及時回應您的請求。
申訴管道
若您對我們處理個人資料的方式有任何申訴需求,請透過下方提供的聯絡詳細資訊與我們聯繫。視您居住的地點而定,您可能有權透過下方列出的聯絡方式向我們提出申訴,以重新審視我們的決定,或向您當地的資料保護主管機關提出申訴。
國際傳輸
請注意,我們可能會在您居住地以外的國家傳輸、儲存及處理您的個人資料。若我們將您的個人資料傳輸至歐洲經濟區(EEA)或英國以外地區,除非該資料傳輸目的地國家已被認定具備足夠的保護水準,否則我們將依賴公認的傳輸機制,例如歐盟委員會的「標準契約條款」(Standard Contractual Clauses),或由英國相關主管機關發布之任何等效契約。
本隱私權政策之修訂
我們可能會不時更新本隱私權政策,以反映我們實務做法的變更,或出於其他營運、法律或監管原因。我們將於本網站發布修訂後的隱私權政策,更新「最後更新日期」,並依適用法律之要求提供通知。